Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities
Artikel 2. Toepasselijkheid van de voorwaarden
Artikel 3. Totstandkoming van de opdracht
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 5. Overmacht
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
Artikel 7. Informatieverstrekking door opdrachtgever
Artikel 8. Vervanging
Artikel 9. Prijzen
Artikel 10. Betaling
Artikel 11. Opschorting en ontbinding
Artikel 12. Auteursrecht
Artikel 13. Intellectueel eigendom
Artikel 14. Overname van personeel
Artikel 15. Overdracht rechten
Artikel 16. Aansprakelijkheid
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 18. Klachtenprocedure

Artikel 1. Definities

1. In deze voorwaarden wordt onder ‘opdrachtgever’ verstaan: iedere natuurlijke dan wel rechtspersoon die een overeenkomst met Essenburgh is aangegaan.

Artikel 2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes afkomstig van Essenburgh, alsmede op alle overeenkomsten tussen Essenburgh en opdrachtgevers betreffende het verzorgen van bedrijfsinterne projecten en/of deelname aan deze projecten, dan wel advisering en onderzoek in de ruimste zin van het woord, hierna te noemen ‘opdracht’.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Essenburgh.
3. Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij die door Essenburgh schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3. Totstandkoming van de opdracht

1. Alle aanbiedingen en offertes van Essenburgh zijn vrijblijvend. De overeenkomst tussen Essenburgh en de opdrachtgever komt tot stand door (1) ondertekening van de offerte door de opdrachtgever, (2) door ondertekening van de schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever of (3) door de schriftelijke bevestiging door Essenburgh van de telefonische aanmelding of opdracht van opdrachtgever.
2. Ingeval een opdracht wordt verstrekt door meer dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan dienstverlener verschuldigd zijn.
3. Wordt een opdracht middellijk of onmiddellijk verstrekt door een natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, dan kan deze natuurlijke persoon tevens in privé opdrachtgever zijn. Daarvoor is vereist dat deze natuurlijke persoon beschouwd kan worden als de (mede)beleidsbepaler van de rechtspersoon. Bij wanbetaling door de rechtspersoon is de natuurlijke persoon dus persoonlijk aansprakelijk voor de betaling van de declaratie, onverschillig of deze, al dan niet op verzoek van opdrachtgever, ten name van een rechtspersoon dan wel ten name van opdrachtgever als natuurlijk persoon of hen beiden is gesteld.
4. De overeenkomst tussen opdrachtgever en Essenburgh wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
5. Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet opdrachtgever Essenburgh schriftelijk in gebreke stellen.
6. Indien een aanbieding of offerte vergezeld gaat van begrotingen, plannen, catalogi of andere bescheiden, blijven deze te allen tijde het eigendom van Essenburgh en moeten deze op eerste verzoek aan ons worden teruggeven. Zij mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Essenburgh vooraf niet worden vermenigvuldigd, nagemaakt op welke wijze dan ook, of aan derden worden doorgegeven danwel ter inzage worden gegeven.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. Essenburgh voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Essenburgh heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot.
4. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever dat Essenburgh tijdig kan beginnen aan de opdracht.

Artikel 5. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Essenburgh onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst door Essenburgh blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede voorzover daaronder niet reeds begrepen oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, pandemie, uitbraak (voorbeelden: Corona, SARS, Vogelgriep, Q-koorts, Gekke koeienziekte), werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen binnen het bedrijf van Essenburgh of diens leveranciers.
2. Essenburgh is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien er sprake is van overmacht. In het geval, ten gevolge van overmacht, Essenburgh niet in staat is de overeenkomst na te komen, is de opdrachtgever verplicht de tot dat moment verrichte werkzaamheden van Essenburgh te betalen. De kosten van het verplaatsen dan wel het verschuiven ten gevolge van overmacht van de verplichtingen van Essenburgh ingevolge deze overeenkomst zullen bij de opdrachtgever als meerwerk in rekening worden gebracht.
3. Opdrachtgever is in geval van overmacht niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan en/of schadevergoeding te vorderen.

Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst

1. De opdrachtgever heeft het recht de opdracht te annuleren per aangetekend schrijven.

1. • Annulering of wijziging door de opdrachtgever kan tot 12 weken voor aanvang van de opdracht kosteloos geschieden.
   • Bij annulering of wijziging tot 8 weken voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever verplicht 50% van het offertebedrag te vergoeden.
   • Bij annulering of wijziging tot 4 weken voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever verplicht 100% van het offertebedrag te worden vergoed.
2. De annuleringskosten worden berekend op het moment dat de opdracht een aanvang zou nemen.
3. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
4. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Essenburgh stelt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
5. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht Essenburgh de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk in.
6. Indien partijen een vast honorarium zijn overeengekomen, geeft Essenburgh daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Artikel 7. Informatieverstrekking door opdrachtgever

1. Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is beschikbaar aan Essenburgh.
2. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden, die Essenburgh meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Essenburgh ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
4. Opdrachtgever vrijwaart Essenburgh voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.
5. Indien en voor zover opdrachtgever dit verzoekt, retourneert Essenburgh de betreffende bescheiden
6. Stelt opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Essenburgh verlangde gegevens en bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra honoraria voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 8. Vervanging

1. De opdrachtgever, dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer, kan in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg een ander aan het project laten deelnemen, indien dit aan Essenburgh wordt medegedeeld voor de aanvangsdatum van het project.

Artikel 9. Prijzen

1. Onder deze voorwaarden worden verschillende diensten aangeboden. Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van de maatwerk trainingen zoals aangeboden door Essenburgh Training B.V., dan is het mogelijk dat de op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijzen van btw zijn vrijgesteld (op grond van artikel 11, eerste lid, onderdeel f, van de wet Omzetbelasting 1968 en artikel 7 van het Uitvoeringsbesluit Omzetbelasting 1968), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien een betaling van btw is vrijgesteld, zal Essenburgh dit schriftelijk aan de opdrachtgever bekend maken. De opdrachtgever kan echter geen rechten ontlenen aan dit Artikel 9, lid 1, en dit Artikel is geen garantie dat een betaling van btw is vrijgesteld. Indien de opdrachtgever gebruik maakt van de Advies & Onderzoek-diensten aangeboden door Essenburgh Research & Consultancy B.V., dan zullen de prijzen op aanbiedingen, offertes en facturen worden weergegeven zowel inclusief als exclusief btw.
2. Prijzen gelden in Euro’s, tenzij in andere valuta uitgedrukt.
3. De prijzen van goederen en diensten zijn gebaseerd op de op dat moment bekend zijnde kostprijzen. Verhogingen hiervan die door Essenburgh niet konden worden voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. Ten aanzien van de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
5. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Essenburgh, geldend voor de periode waarin zij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
6. Indien geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren is afgesproken, wordt voor de dienstverlening een richtprijs afgesproken, waarbij Essenburgh gerechtigd is om hier tot 10% vanaf te afwijken. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Essenburgh de opdrachtgever tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. Opdrachtgever heeft in dat geval het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
7. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen prijzen en uurlonen zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Essenburgh heeft het recht de aan opdrachtgever te berekenen vergoedingen aan te passen.
8. Aangepaste prijzen, tarieven en uurlonen worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan opdrachtgever.

Artikel 10. Betaling

1. De totale opdrachtsom wordt door Essenburgh gefactureerd aan de opdrachtgever bij opdrachtverlening.
2. Essenburgh brengt de door de opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. Betaling dient plaats te vinden op de in de factuur aangegeven bankrekening binnen een termijn van 14 dagen, zonder opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming door Essenburgh. Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Essenburgh gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft, is Essenburgh gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten. De opdrachtgever is bij het niet tijdige nakomen van de betalingsverplichting aan Essenburgh verplicht alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de werkelijk gemaakte kosten en het salaris van deurwaarders en advocaten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 110,-.
3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Essenburgh op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
4. Weigert opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door Essenburgh, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan dienstverlener te betalen.

Artikel 11. Opschorting en ontbinding

1. Essenburgh heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel van de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een project te weigeren dan wel de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 10.
2. Opdrachtgever doet afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 12. Auteursrecht

1. Het auteursrecht op de door Essenburgh uitgegeven brochures, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, schetsen, lesmateriaal, offertes en projectmateriaal berust bij Essenburgh tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Essenburgh zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit enig materiaal worden gepubliceerd en/of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
2. Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van Essenburgh berust eveneens uitsluitend bij Essenburgh tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

1. Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt door Essenburgh alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc.
2. De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van door Essenburgh worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt.
3. Opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van de door Essenburgh aan hem ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan datgene waarop dit artikel betrekking heeft, alsmede de bedrijfsgegevens. Opdrachtgever verplicht zich zijn personeel en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van deze overeenkomst, een schriftelijke geheimhoudingsplicht op te leggen van de strekking van deze bepaling.

Artikel 14. Overname van personeel

1. Opdrachtgever neemt geen medewerkers van dienstverlener (of van ondernemingen waarop dienstverlener ter uitvoering van deze overeenkomst een beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst) in dienst. Ook laat hij hen niet anderszins direct of indirect voor zich werken. Dit verbod geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst tot een jaar na beëindiging daarvan. Op dit verbod geldt één uitzondering: partijen kunnen in goed zakelijk overleg met elkaar andere afspraken maken. Deze afspraken gelden voor zover die schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 15. Overdracht van rechten

1. Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1. Essenburgh spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. Essenburgh aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
3. Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 6 (zes) maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 5.000,-.
4. Essenburgh zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:
   1. enige tekortkoming van de opdrachtgever bij de naleving van zijn verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van voldoende medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst.
   2. onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van de opdrachtgever. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de voor het project essentiële informatie.
5. Essenburgh is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
6. Essenburgh zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen Essenburgh en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter ter plaatse waar Essenburgh kantoor houdt.

Artikel 18. Klachtenprocedure

1. Essenburgh doet een uiterste inspanning om de kwaliteit van haar dienstverlening te waarborgen. Mocht de opdrachtgever/deelnemer ten aanzien van de kwaliteit opmerkingen hebben, dan kan deze het klachtenformulier invullen.
2. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden binnen 8 dagen na levering schriftelijk te melden aan Essenburgh. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Essenburgh in staat is hierop adequaat te reageren. Bij gebreke wordt de opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met het geleverde en afstand te hebben gedaan van alle rechten en bevoegdheden die opdrachtgever op grond van de wet en/of overeenkomst en dienste staan.
3. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Essenburgh gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.