Het Dok Urk is een huisartsenpraktijk gevestigd in de hechte gemeenschap van Urk. De praktijk bedient meer dan 10.000 patiënten, waarvan een groot deel behoort tot een relatief jonge populatie. Het multidisciplinaire team bestaat uit huisartsen, physician assistants, verpleegkundig specialisten (VS’en), praktijkondersteuners (POH’s), en assistenten, die nauw samenwerken om toegankelijke, persoonlijke en kwalitatief hoogwaardige eerstelijnszorg te bieden.

Het Dok staat bekend om haar innovatieve aanpak om zorgprocessen verder te optimaliseren. Daarnaast werkt de praktijk actief samen met regionale zorgorganisaties zoals Medrie en Zorggroep Flevoland, waarmee zij zich richt op toekomstbestendige zorgoplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van de lokale gemeenschap.

Het Dok Urk stond voor de volgende uitdagingen om de kwaliteit en efficiëntie van de zorgverlening te verbeteren:

• Diversiteit in zorgbehoeften: De patiëntenpopulatie varieerde sterk in zorggebruik, van lage zorggebruikers met minimale behoeften tot zeer hoge zorggebruikers met complexe en intensieve zorgvragen. Het hebben van geen inzicht in deze variatie maakte het lastig om capaciteit en middelen effectief te verdelen.
• Efficiëntie in zorgprocessen: De praktijk zocht naar manieren om werkdruk te verminderen door een betere afstemming van zorgpaden en een effectievere inzet van personeel, waaronder huisartsen, praktijkondersteuners, verpleegkundig specialisten en physician assistants.
• Gebrek aan datagedreven inzichten: Hoewel Het Dok waardevolle gegevens verzamelde in het HuisartsInformatieSysteem (HIS), ontbrak het aan een totaaloverzicht om deze data om te zetten in praktische inzichten. Dit maakte het lastig om beleid en zorgprocessen gericht te verbeteren.

Deze uitdagingen onderstreepten de noodzaak van een datagedreven aanpak, waarbij gerichte oplossingen werden ontwikkeld om de zorgkwaliteit te verbeteren, de werkdruk te verlagen en de zorg toekomstbestendig te maken.

Om Het Dok Urk te ondersteunen bij het verbeteren van zorgprocessen en efficiëntie, hebben we een stapsgewijze aanpak ontwikkeld die inzichten omzet in praktische oplossingen.

1. Inzicht door data-analyse: We verzamelden gegevens uit het huisartsinformatiesysteem (HIS), waaronder patiëntkenmerken, diagnoses en zorggebruik. Deze data werd geanonimiseerd en verwerkt volgens de AVG-richtlijnen om privacy te waarborgen.
2. Segmentatie van patiëntgroepen: We groepeerden patiënten met behulp van data-analysetechnieken in overzichtelijke profielen, zoals groepen met hoge zorgbehoeften of eenvoudige zorgvragen.
3. Inzichtelijke clusters: Elke patiëntgroep werd gedetailleerd beschreven met specifieke kenmerken zoals chronische aandoeningen en sociaaleconomische factoren, wat een compleet beeld gaf van de zorgbehoeften.
4. Rapportage: De inzichten werden vastgelegd in een overzichtelijke rapportage met concrete aanbevelingen voor optimalisatie van zorgprocessen en capaciteitsinzet.

Met deze aanpak hielpen we Het Dok Urk niet alleen om inzicht te krijgen in de zorgbehoeften van hun patiënten, maar ook om concrete stappen te zetten richting efficiëntere, toekomstbestendige zorg.