Om de kwaliteit van zorg te verbeteren en te optimaliseren, is het van belang dat de zorg wordt ingericht als een continu proces; continuïteit van de zorg. Dit draagt niet alleen bij aan een kwaliteitsverbetering van zorgverlening, maar komt ook de efficiëntie van zorg en de patiënttevredenheid ten goede.

Om continuïteit van zorg te creëren, dient er rekening te worden gehouden met enkele kenmerkende factoren van zorgcontinuïteit: persoonlijke continuïteit van zorg, continuïteit in informatievoorziening, continuïteit van behandeling/zorgverlening en logistieke continuïteit. Een uiteenzetting van deze pijlers lees je in ons artikel ‘Wat is continuïteit van de zorg’.

Continuïteit van de zorg | Borging

Om de kwaliteit van zorg te garanderen, is het van belang dat het continuïteitsproces gewaarborgd blijft. Belangrijke elementen bij het waarborgen van continuïteit van zorg zijn:

Ondersteuning blijven bieden aan het proces – voor zowel zorgnemers als zorgverleners

Het is van belang dat betrokkenen op de hoogte zijn van de werkwijze en de daar bijbehorende taken / verantwoordelijkheden. Zeker ook in het geval van nieuwe medewerkers dan wel nieuwe patiënten / cliënten.

Professionalisering / Scholing

Om het proces zo goed mogelijk uit te voeren, is het belangrijk dat uitvoerenden binnen het proces – zorgverleners – de kennis en kunde hebben om hun taken – zoals beschreven in de zorgstandaarden – uit te voeren. Eventueel dienen ze ondersteund te worden door middel van scholing, training en/of coaching.

Monitoren van resultaten

Worden de doelen – zoals beschreven in de zorgstandaard – behaald? Wat lukt wel en wat lukt niet? Zijn de verantwoordelijkheden duidelijk? Is er aanpassing nodig? Met andere woorden: wordt er kwalitatieve zorg geleverd en waar liggen eventuele hiaten?